Le principe du dépannage informatique à distance :
C’est très simple :
Une fois le logiciel de connexion à distance lancé, vous nous communiquez les identifiants sécurisés et votre technicien de dépannage informatique à distance se connecte à votre PC afin de résoudre à distance votre problème….
La plupart des problèmes informatiques peuvent êtres dépannés à distance !
Le dépannage informatique à distance est une technique basée sur le déport d’affichage d’un ordinateur vers un autre via le protocole TCP/IP.
Votre PC se connecte au serveur de dépannage informatique à distance et la liaison sécurisée s’établie avec le poste de votre technicien d’assistance en ligne.
Schéma de fonctionnement du dépannage informatique à distance :
Une fois la connexion établie, il peut utiliser votre clavier et votre souris pour vous aider comme si il était à coté de vous.
